【ICT事業部】カスタマーサクセス_リーダー候補

■ポジションについて 既存顧客の導入ID数を増加させるミッションにおいて、適切な企業の適切なキーパーソンを見極めたうえで、導入支援やアップセル提案を行っていただきます。 フィールドセールスとの垣根は明確にありません。プロダクトを深く理解してもらい、より顧客を成功に導くための支援および提案をするチームの一員になっていただきます。 【業務内容】 ・課題抽出、営業同行、提案 ・S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・プロダクトへのフィードバック（実装要望） ・SPIDERPLUS活用の低アクティブ顧客の活性化、高アクティブ顧客のナレッジ切り出し切り出し業務の整理 ・カスタマーサポートとの連携、問い合わせ分析